Pemecahan masalah umum

"Toko tidak ditemukan" di alamat Anda

• Toko dibuat saat formulir login pertama selesai. Masuk ke wafraa.id/panel dan lengkapi.
• Domain sendiri: pastikan CNAME mengarah ke store.wafraa.id dan tunggu hingga 24 jam.

Produk tidak tampil di etalase

• Status harus Aktif (bukan Draf/Arsip).
• Stok 0 menampilkan produk sebagai *habis*; tambah stok.

Tidak ada pilihan pengiriman saat checkout

• Atur Pengaturan → Asal pengiriman.
• Tiap produk fisik butuh berat dalam gram.
• Produk jasa/digital memang tanpa pengiriman.

WhatsApp "Terputus"

• Buka WhatsApp di panel dan pindai QR lagi.
• Jaga ponsel tetap online; WhatsApp memutus perangkat tertaut yang lama offline.

Pembeli sudah bayar tapi pesanan masih "Menunggu bayar"

Transfer bank dan QRIS dikonfirmasi oleh Anda: Pesanan → pesanan → Tandai lunas. Pesanan Weselaja terkonfirmasi otomatis.

Tidak menerima email pesanan

Cek folder spam, lalu periksa alamat di Pengaturan → Notifikasi.

Masih buntu?

Pakai gelembung chat di halaman ini atau email support@kinexa.id dengan alamat toko dan kode pesanan.