استكشاف المشكلات الشائعة

"المتجر غير موجود" على عنوانك

• يُنشأ المتجر عند إكمال نموذج أول دخول. سجّل الدخول إلى wafraa.id/panel وأكمله.
• النطاق الخاص: تحقق أن CNAME يشير إلى store.wafraa.id وانتظر حتى 24 ساعة.

المنتج لا يظهر في المتجر

• يجب أن تكون الحالة نشط.
• المخزون 0 يعرض المنتج كـ*نفد*؛ أضف مخزوناً.

لا خيارات شحن عند الدفع

• حدّد الإعدادات ← منشأ الشحن.
• كل منتج مادي يحتاج وزناً بالغرام.

واتساب "منقطع"

• افتح واتساب في اللوحة وامسح QR مجدداً.
• أبقِ الهاتف متصلاً بالإنترنت.

دفع المشتري لكن الطلب ما زال "بانتظار الدفع"

التحويل البنكي وQRIS تؤكدهما أنت: الطلبات ← الطلب ← تعليم كمدفوع. طلبات Weselaja تتأكد تلقائياً.

ما زلت عالقاً؟

استخدم فقاعة الدردشة في هذه الصفحة أو راسل support@kinexa.id مع عنوان متجرك ورمز الطلب.